Политика за връщане и замяна
Настоящата политика урежда условията и реда за връщане и замяна на закупени продукти от онлайн магазина.
1. Право на отказ
Съгласно действащото законодателство в Република България и Европейския съюз, всеки клиент има право да се откаже от направената поръчка в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.
2. Условия за връщане
За да бъде прието връщането, е необходимо да бъдат спазени следните условия:
- Продуктът да не е използван, носен или повреден;
- Обувките да не са носени навън и да нямат следи от употреба (включително по подметката);
- Продуктът да бъде върнат в оригиналната му опаковка (кутия), без повреди, надписи или залепени транспортни етикети върху нея;
- Да бъдат приложени всички етикети, аксесоари и придружаващи елементи;
- Да бъде предоставен документ за покупка (касова бележка или фактура);
- Да бъде попълнена Бланка за връщане на артикул. Изтеглите от тук.
Търговецът си запазва правото да откаже връщане при неспазване на горните условия.
3. Разходи за връщане
Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен в случаите на дефектен или грешно изпратен продукт.
4. Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатия продукт, възстановяването на сумата се извършва по банков път, по предоставена от клиента банкова сметка, в срок до 14 (четиринадесет) дни.
Клиентът е длъжен да предостави коректни банкови данни (име на титуляр, IBAN), необходими за извършване на превода.
Възстановяването на сумата се извършва само при условие, че върнатият продукт отговаря на всички изисквания, описани в настоящата политика.
При възстановяване на сума не се възстановяват разходите за доставка, освен в случаите на дефектен или грешно изпратен продукт.
Търговецът си запазва правото да задържи плащането до получаване на върнатия продукт или до предоставяне на доказателство за неговото изпращане от страна на клиента (което от двете настъпи по-рано).
Всички банкови такси, свързани с превода (ако има такива), са за сметка на клиента.
5. Замяна на продукт
Търговецът предлага възможност за замяна на продукт (например при неподходящ размер или модел), при следните условия:
- Замяната се извършва при спазване на условията за връщане;
- Разходите по връщането и повторната доставка са за сметка на клиента;
- Замяната се извършва след получаване и проверка на върнатия продукт.
6. Изключения
Не се приемат за връщане продукти, които:
- Са използвани, носени или повредени от клиента;
- Не отговарят на хигиенните изисквания;
- Са върнати без оригинална опаковка или без доказателство за покупка.
7. Контакт и процедура за връщане
За да заявите връщане или замяна, е необходимо да се свържете с нас предварително чрез посочените контакти.
Продуктите се изпращат чрез куриер по избор на клиента до посочения адрес за връщане, заедно с попълнена бланка за връщане.
8. Данни за търговеца
Търговец: „РУЛЕР-ВЕЛИКОВ 91“ ЕООД
ЕИК: 202216568
ДДС номер: BG202216568
Седалище и адрес на управление:
Република България, с. Брест 5971, ул. „БЪЛГАРИЯ“ № 43
Адрес за връщане на стоки:
Република България, с. Брест 5971, ул. „БЪЛГАРИЯ“ № 43
Имейл: office@urbanrovex.bg
Телефон: 0885 52 66 08
9. Алтернативно решаване на спорове
В случай на възникнал спор, който не може да бъде разрешен директно между страните, потребителят може да използва платформата за онлайн решаване на спорове (ODR), предоставена от Европейската комисия:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Алтернативно, потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП) в Република България.
Настоящата политика е съобразена със Закона за защита на потребителите и приложимото европейско законодателство.
